Question 1

Was ist ReplyCleverly?

Accepted Answer

ReplyCleverly ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation und Kundenerlebnis. Sie vereint Gespräche, automatisiert Antworten, verwaltet Support-Tickets, erfasst Leads und beantwortet Kundenbewertungen und liefert Ihnen dabei Echtzeit-Einblicke über jeden Kanal. Alles fließt in einen einheitlichen Posteingang, sodass Ihr Team und Ihre KI alles von einem Ort aus verwalten können.

Question 2

Was kann ich mit ReplyCleverly tun?

Accepted Answer

ReplyCleverly vereint drei Produkte auf einer Plattform. AI Customer Communication übernimmt Verkaufsgespräche und Lead-Erfassung, AI Customer Service kümmert sich um Support und Ticketing, und AI Customer Review übernimmt das Reputationsmanagement. Über ein einziges Dashboard können Sie Antworten automatisieren, Leads erfassen, Termine buchen, Produkte upsellen, Support-Tickets lösen sowie Bewertungen sammeln und beantworten.

Question 3

Benötige ich technische Kenntnisse, um ReplyCleverly zu nutzen?

Accepted Answer

Nein. ReplyCleverly ist auf Einfachheit ausgelegt. Sie verbinden Ihre Kanäle, fügen Ihre Unternehmensinformationen zu Ihrer Wissensdatenbank hinzu und konfigurieren Ihre AI-Einstellungen – alles ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.

Question 4

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Die meisten Unternehmen sind noch am selben Tag einsatzbereit. Sobald Sie Ihre Kanäle verbunden und Ihre Unternehmensdaten zu Ihrer Wissensdatenbank hinzugefügt haben, ist Ihre AI bereit zu antworten. Wenn Sie es lieber erledigen lassen möchten, bietet unser Team einen einmaligen AI-Agent-Einrichtungsservice an, der Ihre AI für Sie aufbaut und bereitstellt.

Question 5

Gibt es einen kostenlosen Tarif, den ich zuerst ausprobieren kann?

Accepted Answer

Ja. Der Free-Tarif bietet Ihnen kostenlos 50 KI-Credits pro Monat, ohne Kreditkarte, sodass Sie die Plattform erkunden können, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Tarif entscheiden. Siehe die Preise für alle Details.

Question 6

Kann ReplyCleverly ein hohes Gesprächsvolumen bewältigen?

Accepted Answer

Ja. ReplyCleverly ist auf Skalierbarkeit ausgelegt und kann große Mengen an Gesprächen gleichzeitig bewältigen, was es für stark frequentierte Unternehmen mit hoher Kundeninteraktion geeignet macht.

Question 7

Kann ich eine Demo buchen?

Accepted Answer

Ja. Sie können mit unserem Team eine persönliche Demo buchen, um zu sehen, wie ReplyCleverly für Ihr Unternehmen funktioniert. Nutzen Sie die Option Book a Demo im oberen Menü oder besuchen Sie die Kontakt Seite.

Question 8

Mit welchen Kanälen kann sich ReplyCleverly verbinden?

Accepted Answer

ReplyCleverly bündelt all Ihre Kundenkanäle in einem einheitlichen Posteingang, damit Ihre KI überall dort antworten kann, wo Ihre Kunden sich melden. Die vollständige Liste der unterstützten Kanäle und was die KI auf jedem einzelnen leisten kann, finden Sie im Kanäle unter Products.

Question 9

Ist ein bestimmter Kanal in meinem Tarif verfügbar?

Accepted Answer

Die Kanalverfügbarkeit kann je nach Tarif variieren. Um zu prüfen, welche Kanäle enthalten sind und welche Tarifanforderungen gelten, besuchen Sie bitte die Kanäle unter Products, oder sehen Sie den Tarifvergleich auf der Preise Seite.

Question 10

Antwortet ReplyCleverly in verschiedenen Sprachen?

Accepted Answer

Ja. ReplyCleverly erkennt automatisch die Sprache Ihres Kunden und antwortet in derselben Sprache. Die Plattform unterstützt über 100 Sprachen, darunter Englisch, Arabisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch, Hindi, Urdu, Türkisch und viele mehr.

Question 11

Kann eine AI alle meine Kanäle gleichzeitig verwalten?

Accepted Answer

Ja. Eine einzige AI arbeitet über alle Ihre verbundenen Kanäle hinweg und bewahrt den vollständigen Verlauf jedes Kunden an einem Ort auf, unabhängig davon, wo das Gespräch begonnen hat. Um die unterstützten Kanäle zu sehen, besuchen Sie bitte die Kanäle unter Products.

Question 12

Kann ReplyCleverly Leads erfassen?

Accepted Answer

Ja. Die KI kann Kontaktdaten erfassen und Leads direkt im Gespräch qualifizieren, noch bevor der Chat endet. Erfasste Leads werden in Ihrem Dashboard gespeichert und können mit Ihrem CRM synchronisiert werden, sodass keine Anfrage verloren geht – selbst außerhalb der Geschäftszeiten.

Question 13

Kann ReplyCleverly Termine buchen oder Reservierungen entgegennehmen?

Accepted Answer

Ja. Die KI kann Buchungen und Reservierungen direkt im Gespräch entgegennehmen, anhand der Verfügbarkeiten und Regeln, die Sie in Ihrer Knowledge Base festlegen.

Question 14

Kann ReplyCleverly Upselling betreiben oder Produkte empfehlen?

Accepted Answer

Ja. Auf Basis der Informationen in Ihrer Wissensdatenbank kann die AI Produkte empfehlen und im Upselling anbieten und Kunden zu relevanten Artikeln oder Dienstleistungen führen. Die Verfügbarkeit von Upselling- und Produktempfehlungsfunktionen hängt von Ihrem Abonnementplan ab.

Question 15

Kann ReplyCleverly Bilder, Links und Handlungsaufforderungen teilen?

Accepted Answer

Ja. Die KI kann Produktbilder, Buchungslinks, Website-Links und andere Handlungsaufforderungen teilen, sofern Sie diese Inhalte in Ihre Knowledge Base aufnehmen. Die Verfügbarkeit kann von Ihrem Abo-Tarif abhängen.

Question 16

Kann ich Marketingkampagnen über ReplyCleverly durchführen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Messaging-Kampagnen, Follow-ups, Ankündigungen und Werbekommunikation durchführen, um Kunden bei der Stange zu halten. Die Funktionen für Marketingkampagnen sind je nach Abo-Tarif verfügbar.

Question 17

Was ist das Buchungssystem von ReplyCleverly?

Accepted Answer

Damit können Kunden über Ihre KI auf den Kanälen, die sie ohnehin nutzen, Termine buchen, verschieben und stornieren, während Sie alles in einem Bereich „Bookings“ in Ihrem Dashboard verwalten. Sie legen fest, wer buchbar ist und wann, und die KI bietet freie Zeiten an, bestätigt Buchungen und hält Ihren Kalender aktuell.

Question 18

Welche Tarife enthalten Buchungen und Reservierungen?

Accepted Answer

Buchungen und Reservierungen sind ab dem Starter-Tarif verfügbar und in den Tarifen Growth und Scale enthalten. Im Free-Tarif sind sie nicht enthalten. Details finden Sie auf der Seite Preise.

Question 19

Wie buchen Kunden mit der KI?

Accepted Answer

Ein Kunde bittet auf einem beliebigen verbundenen Kanal um eine Buchung (zum Beispiel WhatsApp, Instagram, Website-Chat oder Sprache). Die KI versteht die Anfrage, prüft die Verfügbarkeit in Ihrem Kalender, bietet freie Zeiten an und bestätigt die Buchung. Sie kann auch eine bestehende Buchung heraussuchen und im selben Chat stornieren oder verschieben.

Question 20

Kann die KI eine Buchung stornieren oder verschieben?

Accepted Answer

Ja. Kunden können die KI bitten, ihre Buchung herauszusuchen, zu stornieren oder auf einen anderen Zeitpunkt zu verschieben, im selben Gespräch. Sie können Buchungen auch selbst im Dashboard stornieren oder verschieben, und der Kunde wird über die Änderung informiert.

Question 21

Wie richte ich meine Verfügbarkeit ein?

Accepted Answer

Fügen Sie die buchbaren Personen oder Ressourcen hinzu (zum Beispiel Teammitglieder), geben Sie jeder einen Zeitplan mit Arbeitszeiten und legen Sie die Regeln fest: Termindauer, wie viele Tage im Voraus Kunden buchen können und eine Mindestvorlaufzeit, damit eine Buchung nicht nur wenige Minuten vor Beginn eingeht. Neue Buchungen können Sie jederzeit mit der Einstellung „Taking bookings“ pausieren.

Question 22

Kann ich alle meine Buchungen sehen und verwalten?

Accepted Answer

Ja. Die Seite „Bookings“ bietet die Ansichten „Today“, „Upcoming“, „Needs attention“ und „All“. Öffnen Sie einen Termin, um seine Details zu sehen, und fügen Sie Buchungen von Hand hinzu, bearbeiten, verschieben oder stornieren Sie sie. Buchungen Ihres Teams, der KI oder über die Buchungs-API erscheinen alle in derselben Liste.

Question 23

Was zeigt „Needs attention“?

Accepted Answer

Buchungen, die eine Entscheidung von Ihnen brauchen, etwa Reservierungen für Zeitfenster, die bald ablaufen, und vergangene Termine, die noch niemand abgeschlossen hat.

Question 24

Werden Kunden und mein Team benachrichtigt?

Accepted Answer

Ja. Kunden können bei einer Buchung eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, außerdem E-Mails, wenn sie verschoben oder storniert wird. Ihr Team erhält einen Hinweis und eine E-Mail, wenn ein Kunde bucht, verschiebt oder storniert. E-Mails an Kunden werden über den von Ihnen verbundenen E-Mail-Server versendet; hat der Kunde keine E-Mail-Adresse angegeben, wird keine E-Mail gesendet.

Question 25

Funktioniert das Buchungssystem mit meinem Kalender?

Accepted Answer

Ja. Die KI beantwortet Tag- und Zeitanfragen anhand Ihres Kalenders, und Buchungen können sowohl aus einem verbundenen Kalender als auch aus Chats und von Ihrem Team kommen.

Question 26

Welche Buchungsberichte kann ich sehen?

Accepted Answer

Buchungsberichte zeigen Buchungen, Stornierungen und Verschiebungen pro Teammitglied oder Ressource, gruppiert nach Tag, Woche, Monat oder Jahr, mit Diagrammen nach Teammitglied und im Zeitverlauf. Sie zeigen, wer am meisten gefragt ist, wie oft Kunden verschieben oder stornieren und wie sich Buchungen entwickeln. Buchungsberichte sind in ausgewählten Tarifen verfügbar; prüfen Sie die Seite Preise.

Question 27

Wie hilft das Buchungssystem meinem Unternehmen?

Accepted Answer

Kunden können zu jeder Zeit auf dem Kanal ihrer Wahl buchen, auch wenn Ihr Team beschäftigt oder nicht erreichbar ist, sodass weniger Anfragen verloren gehen. Es verringert das Hin und Her bei der Terminfindung, hält Ihren Kalender korrekt, und die KI antwortet in über 100 Sprachen. Ihr Team sieht alle Buchungen an einem Ort und wird bei Änderungen benachrichtigt.

Question 28

Kann ich die Buchung mit meiner eigenen Website oder App verbinden?

Accepted Answer

Ja. ReplyCleverly bietet eine Buchungs-API mit Endpunkten, um die Verfügbarkeit zu prüfen, eine Buchung zu erstellen sowie zu stornieren und zu verschieben, sodass Ihre eigene Website oder App dasselbe Buchungssystem nutzen kann. Mit Webhooks können Sie sich außerdem benachrichtigen lassen, wenn eine Buchung erfolgt.

Question 29

Kann die KI Termine per Telefonanruf buchen?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie Ihre Telefonleitung über SIP anbinden (ab dem Starter-Tarif verfügbar), kann Ihre KI eingehende Anrufe annehmen, Fragen beantworten, Termine buchen und Anrufer weiterleiten.

Question 30

Kann ReplyCleverly Kundensupport und Beschwerden bearbeiten?

Accepted Answer

Ja. AI Customer Service bearbeitet jede Beschwerde, Frage und Supportanfrage sofort und mit Empathie. Es liest die Nachricht, versteht, was der Kunde benötigt, und antwortet in Sekunden anhand Ihres Unternehmenswissens.

Question 31

Erstellt ReplyCleverly Support-Tickets?

Accepted Answer

Ja. Wenn ein Kunde ein Problem meldet, erstellt ReplyCleverly automatisch ein Support-Ticket, vergibt eine eindeutige Referenznummer und kategorisiert es nach Typ, etwa Lieferung, Abrechnung, Rücksendungen oder Technik, sodass Ihr Team jeden Fall vollständig im Blick hat.

Question 32

Wann wird ein Gespräch an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben?

Accepted Answer

Sie entscheiden. Sie können Eskalationsregeln festlegen, sodass komplexe oder heikle Gespräche automatisch an Ihr Team weitergeleitet werden – mit bereits angehängtem vollständigem Kontext. Die KI erledigt die Routinearbeit und eskaliert nur, wenn wirklich ein Mensch gebraucht wird.

Question 33

Kann ich die Kundenzufriedenheit messen?

Accepted Answer

Ja. ReplyCleverly kann nach Gesprächen Feedback zur Kundenzufriedenheit sammeln und daraus Berichte erstellen, sodass Sie verfolgen können, wie zufrieden Ihre Kunden sind, und Probleme frühzeitig erkennen.

Question 34

Können mein Team und die AI im selben Posteingang zusammenarbeiten?

Accepted Answer

Ja. Ihr Team und die KI teilen sich einen einzigen einheitlichen Posteingang. Die KI bearbeitet Gespräche automatisch, Ihr Team kann jederzeit eingreifen und alle sehen den vollständigen Verlauf jedes Kunden.

Question 35

Kann ReplyCleverly auf meine Kundenbewertungen antworten?

Accepted Answer

Ja. AI Customer Review erfasst automatisch jede neue Bewertung in dem Moment, in dem sie veröffentlicht wird, und verfasst in Sekunden eine markengerechte Antwort. Sie können Antworten mit einem Klick genehmigen, vorab gespeicherte Vorlagen verwenden oder die AI nach Ihren Vorgaben automatisch posten lassen.

Question 36

Welche Bewertungsquellen deckt ReplyCleverly ab?

Accepted Answer

ReplyCleverly erfasst und beantwortet Bewertungen von den wichtigsten Bewertungsplattformen, die Ihre Kunden nutzen. Die vollständige Liste der unterstützten Bewertungsquellen finden Sie im Kanäle unter Products.

Question 37

Wie geht ReplyCleverly mit negativen Bewertungen um?

Accepted Answer

Wenn eine negative Bewertung eingeht, reagiert die AI sofort mit einer aufrichtigen Entschuldigung und verlagert das Gespräch offline, indem sie den Kunden bittet, anzurufen oder zu schreiben, damit Ihr Team es direkt lösen kann. Außerdem erhalten Sie eine sofortige Benachrichtigung, damit nichts durchrutscht.

Question 38

Kann ich meine Bewertungen und meine Reputation im Zeitverlauf verfolgen?

Accepted Answer

Ja. Reputation Analytics zeigt Ihre Bewertungstrends, hilft Ihnen, unzufriedene Kunden früh zu erkennen, und zeigt genau, was Kunden lieben – alles in einem Dashboard.

Question 39

Kann ich meine eigenen Antwortvorlagen für Bewertungen verwenden?

Accepted Answer

Ja. Sie können eine Bibliothek vorgespeicherter Antwortvorlagen für einheitliche, markengerechte Antworten anlegen oder die KI eine personalisierte Antwort entwerfen lassen, die Sie freigeben.

Question 40

Was sind KI-Fragebögen?

Accepted Answer

Mit KI-Fragebögen erstellen Sie in wenigen Minuten Kundenumfragen und messen, was Ihre Kunden wirklich empfinden. Sie wählen für jeden Fragebogen die Hauptkennzahl (NPS, CSAT oder CES), teilen ihn mit Ihren Kunden, und ReplyCleverly berechnet den Wert und aktualisiert Ihre Berichte, sobald Antworten eingehen. Tabellenkalkulationen oder Formeln sind nicht nötig.

Question 41

Welche Kennzahlen kann ich messen?

Accepted Answer

Drei: NPS (Net Promoter Score), CSAT (Kundenzufriedenheit) und CES (Customer Effort Score, Kundenaufwand). Sie wählen die Hauptkennzahl für jeden Fragebogen, und ReplyCleverly übernimmt die Berechnung.

Question 42

Was ist der NPS und wie wird er berechnet?

Accepted Answer

Der NPS misst die Kundenloyalität. Kunden beantworten die Frage „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?“ auf einer Skala von 0 bis 10. Der Wert ergibt sich aus dem Prozentsatz der Promotoren (9 bis 10) minus dem Prozentsatz der Kritiker (0 bis 6) und liegt daher zwischen -100 und 100.

Question 43

Was ist CSAT und wie wird er berechnet?

Accepted Answer

CSAT misst, wie zufrieden Kunden mit einem bestimmten Moment sind, etwa einem Kauf, einem Aufenthalt oder einem Support-Chat. Kunden antworten mit Sternen oder Zahlen. Der Wert ist der Prozentsatz der Kunden, die eine Top-Bewertung (4 oder 5 von 5) vergeben haben. Höher ist besser.

Question 44

Was ist CES und wie wird er berechnet?

Accepted Answer

CES misst, wie einfach Sie es Ihren Kunden machen, das Gewünschte zu bekommen („Wie einfach war es, das zu bekommen, was Sie brauchten?“). Der Wert ist der Durchschnitt der Antworten auf einer Aufwandsskala von 1 bis 7. Ein höherer Wert bedeutet, dass es einfacher war.

Question 45

Welche Berichte kann ich aus meinen Fragebögen erstellen?

Accepted Answer

Jeder Fragebogen hat einen Live-Bericht, der mit Ihrer Hauptkennzahl (NPS, CSAT oder CES) und einem Urteil in verständlicher Sprache beginnt. Dazu gibt es ein Messinstrument, die Aufteilung in Promotoren, Passive und Kritiker sowie einen 8-Wochen-Trend. Darunter sehen Sie die Ergebnisse jeder Frage mit einem zum Fragetyp passenden Diagramm, Highlights, Wortwolken und die schriftlichen Kommentare der Kunden. Sie können nach Zeitraum filtern, nach Excel oder PDF exportieren und mit dem Präsentationsmodus Ihre Ergebnisse als Vollbild-Folien für Ihr Team darstellen.

Question 46

Kann ich sehen, wer was geantwortet hat?

Accepted Answer

Ja. Der Tab „Customers“ listet alle auf, die geantwortet haben, mit den von Ihnen gewählten Angaben, ihrer Bewertung und einem klaren Ergebnis (Promotor, Passiver oder Kritiker). Sie können nach Promotoren, Passiven und Kritikern filtern, die Quelle jeder Antwort sehen (Link, QR-Code, Chat oder E-Mail) und das verknüpfte Ticket öffnen, damit Ihr Team die ganze Geschichte kennt.

Question 47

Kann ich unzufriedene Kunden nachfassen?

Accepted Answer

Ja. Filtern Sie den Tab „Customers“ auf Ihre Kritiker und nehmen Sie Kontakt auf, bevor sie abspringen. Sie können auch Ihre Promotoren finden und sich bei ihnen bedanken. Da die Antworten mit dem Chat oder Ticket des Kunden verknüpft sind, sieht Ihr Team das gesamte Gespräch, bevor es antwortet.

Question 48

Wie helfen KI-Fragebögen meiner Marke?

Accepted Answer

Sie zeigen Ihnen in Zahlen, die Sie im Zeitverlauf verfolgen können, wie sich Kunden fühlen, und welche Gründe dahinterstehen. Sie sehen, ob sich Loyalität (NPS), Zufriedenheit (CSAT) oder Einfachheit (CES) verbessern, welche Fragen am schlechtesten abschneiden und was Kunden in ihren eigenen Worten sagen. So wissen Sie, was Sie ändern und was Sie beibehalten sollten. Wenn Sie Kritiker früh kontaktieren, können Sie Kunden zurückgewinnen, bevor sie gehen, und Promotoren zeigen Ihnen, bei wem Sie sich bedanken sollten.

Question 49

Wie erstelle ich einen Fragebogen?

Accepted Answer

Starten Sie mit einer der fertigen Vorlagen (NPS-Umfrage, Zufriedenheit, Aufwand, Nach dem Support, Service-Feedback, Kundenerlebnis, Produktfeedback, Event-Feedback und Anmeldung) oder erstellen Sie Ihren eigenen. Ziehen Sie bewährte Fragen aus der Empfehlungsliste hinein, sortieren, duplizieren oder löschen Sie Fragen mit einem Klick und legen Sie fest, was Sie über den Kunden erfragen: Name, E-Mail, Mobilnummer oder eigene Felder.

Question 50

Welche Fragetypen gibt es?

Accepted Answer

Acht: Net Promoter Score, Bewertung (5, 7 oder 10 Stufen, als Sterne oder Zahlen, zählbar als CSAT oder CES), Auswahl (eine oder mehrere Antworten), Text (kurze oder lange schriftliche Antworten), Datum, Rangfolge (Kunden ziehen Optionen in ihre Reihenfolge), Likert-Raster (mehrere Aussagen auf einer Skala bewerten) und optionale Abschnitte, um ein langes Formular in Seiten zu unterteilen.

Question 51

Kann ich den Fragebogen mit meinem Logo und meinen Farben gestalten?

Accepted Answer

Ja. Fügen Sie Ihr Logo hinzu, wählen Sie Ihre Marken- und Formularfarben und entscheiden Sie sich für eine schlichte, Banner- oder zentrierte Kopfzeile. Vor der Veröffentlichung können Sie die Vorschau auf Computer oder Smartphone ansehen. Außerdem können Sie einen Fortschrittsbalken hinzufügen, Fragen mischen und ein Enddatum festlegen.

Question 52

Wie sende ich einen Fragebogen an Kunden?

Accepted Answer

Veröffentlichen Sie ihn und teilen Sie einen Link oder einen herunterladbaren QR-Code, zum Beispiel auf Kassenbons, Tischen, Verpackungen und bei Veranstaltungen. Sie können ihn auch automatisch von ReplyCleverly versenden lassen, sobald ein Support-Ticket geschlossen wird, per Chat oder E-Mail. Jeder automatische Versand ist ein persönlicher Link, sodass jede Antwort dem genauen Gespräch oder Ticket zugeordnet ist, aus dem sie stammt.

Question 53

Kann ich das Einsammeln von Antworten beenden?

Accepted Answer

Ja. Sie können jederzeit keine Antworten mehr annehmen oder ein Enddatum festlegen, an dem der Fragebogen schließt.

Question 54

Welcher Tarif enthält KI-Fragebögen?

Accepted Answer

KI-Fragebögen sind im Scale-Tarif enthalten. Den vollständigen Tarifvergleich finden Sie auf der Seite Preise.

Question 55

Was ist die Wissensdatenbank?

Accepted Answer

In der Wissensdatenbank speichern Sie alles, was Ihre AI über Ihr Unternehmen wissen muss, etwa FAQ, Richtlinien, Preise, Produktdetails, Speisekarten und Dokumente. Die AI nutzt diese Informationen, um präzise, markengerechte Antworten zu erstellen.

Question 56

Kann ich anpassen, wie die AI antwortet?

Accepted Answer

Ja. Sie haben die volle Kontrolle. Sie können festlegen, welche Informationen die KI erfasst, wann sie an einen Menschen eskalieren soll und wie sie antworten soll – alles über Ihre KI-Konfigurationseinstellungen.

Question 57

Kann ich die AI-Antworten überprüfen oder steuern?

Accepted Answer

Ja. Die Antworten der AI basieren vollständig auf den Informationen in Ihrer Wissensdatenbank. Sie können Kommunikationsregeln, Eskalationsauslöser und die Antwortverarbeitung festlegen. Eine korrekte und aktuelle Wissensdatenbank stellt sicher, dass die AI stets im Einklang mit Ihren Richtlinien, Ihrem Ton und Ihrer Marke antwortet.

Question 58

Was kann ich zu meiner Wissensdatenbank hinzufügen?

Accepted Answer

Sie können Ihre KI mit Text, FAQ, Richtlinien, Produktdetails, Dokumenten, Bildern und Links trainieren. Je vollständiger Ihre Knowledge Base ist, desto genauer wird die KI.

Question 59

Was passiert, wenn die AI eine Antwort nicht kennt?

Accepted Answer

Die AI antwortet auf Basis der Informationen in Ihrer Wissensdatenbank. Sie können Regeln festlegen, wann sie an einen Menschen weiterleiten soll, statt zu raten, damit Kunden präzise Antworten erhalten und schwierige Fälle Ihr Team erreichen.

Question 60

Was ist der AI Agentic Workflow?

Accepted Answer

Mit dem AI Agentic Workflow erledigt Ihr KI-Agent echte Geschäftsaufgaben von Anfang bis Ende, statt nur zu antworten. Er versteht, was ein Kunde braucht, verbindet sich mit den Tools, die Sie bereits nutzen, und führt Aktionen wie Buchungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Sendungsverfolgung automatisch aus, über alle Kanäle hinweg.

Question 61

Welcher Tarif enthält den AI Agentic Workflow?

Accepted Answer

Der AI Agentic Workflow ist im Enterprise-Tarif enthalten.

Question 62

Muss ich programmieren können, um einen agentischen Workflow zu erstellen?

Accepted Answer

Nein. Sie erstellen Workflows mit einem No-Code-Baukasten per Drag-and-drop und Bausteinen in einfacher Sprache. Ihr KI-Agent kann sich mit über 700 Integrationen sowie beliebigen benutzerdefinierten APIs oder Webhooks verbinden und so mit den Systemen arbeiten, die Sie bereits nutzen.

Question 63

Kann ReplyCleverly sich mit meinem CRM und anderen Tools verbinden?

Accepted Answer

Ja. ReplyCleverly verbindet sich über unseren Integrationskatalog mit über 700 Tools, darunter CRMs, Shops, Helpdesks, Kalender, Zahlungssysteme und mehr. Die vollständige Liste finden Sie auf der Integrationsseite und Sie verbinden jedes Tool mit wenigen Klicks.

Question 64

Bietet ReplyCleverly API-Zugang für Entwickler?

Accepted Answer

Ja. ReplyCleverly bietet eine REST-API und Webhooks, damit Ihre Entwickler es mit Ihren eigenen Systemen verbinden, Workflows automatisieren und benutzerdefinierte Integrationen erstellen können.

Häufige Fragen

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Was ist ReplyCleverly?+

Was kann ich mit ReplyCleverly tun?+

Benötige ich technische Kenntnisse, um ReplyCleverly zu nutzen?+

Wie lange dauert die Einrichtung?+

Gibt es einen kostenlosen Tarif, den ich zuerst ausprobieren kann?+

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Kann ich eine Demo buchen?+

Mit welchen Kanälen kann sich ReplyCleverly verbinden?+

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Kann ReplyCleverly Leads erfassen?+

Kann ReplyCleverly Termine buchen oder Reservierungen entgegennehmen?+

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Kann ich Marketingkampagnen über ReplyCleverly durchführen?+

Was ist das Buchungssystem von ReplyCleverly?+

Welche Tarife enthalten Buchungen und Reservierungen?+

Wie buchen Kunden mit der KI?+

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Kann die KI Termine per Telefonanruf buchen?+

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Wie sende ich einen Fragebogen an Kunden?+

Kann ich das Einsammeln von Antworten beenden?+

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Was sind AI-Credits?+

Wie werden Credits berechnet?+

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Werden ungenutzte Credits in den nächsten Monat übertragen?+

Was bedeutet „Unternehmen“ in den Preisplänen?+

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