Premiers pas
Qu'est-ce que ReplyCleverly ? +
Que puis-je faire avec ReplyCleverly ? +
Ai-je besoin de compétences techniques pour utiliser ReplyCleverly ? +
Combien de temps faut-il pour la configuration ? +
Existe-t-il une formule gratuite que je peux d'abord essayer ? +
ReplyCleverly peut-il gérer un volume élevé de conversations ? +
Puis-je réserver une démo ? +
Canaux et langues
À quels canaux ReplyCleverly peut-il se connecter ? +
Un canal spécifique est-il disponible dans ma formule ? +
ReplyCleverly répond-il dans différentes langues ? +
Une seule AI peut-elle gérer tous mes canaux à la fois ? +
Communication, ventes et prospects
ReplyCleverly peut-il capturer des prospects ? +
ReplyCleverly peut-il prendre des rendez-vous ou des réservations ? +
ReplyCleverly peut-il faire de la vente incitative ou recommander des produits ? +
ReplyCleverly peut-il partager des images, des liens et des appels à l'action ? +
Puis-je lancer des campagnes marketing via ReplyCleverly ? +
Réservations et rendez-vous
Qu'est-ce que le système de réservation de ReplyCleverly ? +
Quels forfaits incluent Réservations et rendez-vous ? +
Comment les clients réservent-ils avec l'IA ? +
L'IA peut-elle annuler ou reprogrammer une réservation ? +
Comment configurer mes disponibilités ? +
Puis-je voir et gérer toutes mes réservations ? +
Que montre « Needs attention » ? +
Les clients et mon équipe sont-ils informés ? +
Le système de réservation fonctionne-t-il avec mon agenda ? +
Quels rapports de réservation puis-je consulter ? +
Comment le système de réservation aide-t-il mon entreprise ? +
Puis-je relier la réservation à mon propre site web ou à mon application ? +
L'IA peut-elle prendre des rendez-vous par téléphone ? +
Service client par AI
ReplyCleverly peut-il gérer le support client et les réclamations ? +
ReplyCleverly crée-t-il des tickets d'assistance ? +
Quand une conversation est-elle transférée à un agent humain ? +
Puis-je mesurer la satisfaction client ? +
Mon équipe et l'AI peuvent-elles travailler ensemble dans la même boîte de réception ? +
Avis et réputation
ReplyCleverly peut-il répondre aux avis de mes clients ? +
Quelles sources d'avis ReplyCleverly couvre-t-il ? +
Comment ReplyCleverly gère-t-il les avis négatifs ? +
Puis-je suivre mes notes et ma réputation dans le temps ? +
Puis-je utiliser mes propres modèles de réponse pour les avis ? +
Questionnaires IA
Que sont les questionnaires IA ? +
Quels scores puis-je mesurer ? +
Qu'est-ce que le NPS et comment est-il calculé ? +
Qu'est-ce que le CSAT et comment est-il calculé ? +
Qu'est-ce que le CES et comment est-il calculé ? +
Quels rapports puis-je générer à partir de mes questionnaires ? +
Puis-je voir qui a répondu quoi ? +
Puis-je relancer les clients mécontents ? +
Comment les questionnaires IA aident-ils ma marque ? +
Comment créer un questionnaire ? +
Quels types de questions sont disponibles ? +
Puis-je personnaliser le questionnaire avec mon logo et mes couleurs ? +
Comment envoyer un questionnaire à mes clients ? +
Puis-je arrêter de recevoir des réponses ? +
Quel forfait inclut les questionnaires IA ? +
Base de connaissances et contrôle de l'AI
Qu'est-ce que la Base de connaissances ? +
Puis-je personnaliser la façon dont l'AI répond ? +
Puis-je examiner ou contrôler les réponses de l'AI ? +
Que puis-je ajouter à ma Base de connaissances ? +
Que se passe-t-il si l'AI ne connaît pas la réponse ? +
AI Agentic Workflow
Qu'est-ce que l'AI Agentic Workflow ? +
Quel forfait inclut l'AI Agentic Workflow ? +
Faut-il savoir coder pour créer un workflow agentique ? +
Intégrations et développeurs
ReplyCleverly peut-il se connecter à mon CRM et à mes autres outils ? +
ReplyCleverly propose-t-il un accès API pour les développeurs ? +
Puis-je connecter ReplyCleverly à d'autres outils via des API et des webhooks ? +
Que puis-je faire avec les webhooks ? +
Crédits AI et packs Boost
Que sont les crédits AI ? +
Comment les crédits sont-ils calculés ? +
Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits AI ? +
Que sont les Boost Packs ? +
Les crédits non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ? +
Forfaits, entreprises et modules complémentaires
Que signifie « Entreprises » dans les formules tarifaires ? +
Puis-je ajouter plusieurs entreprises, et qu'est-ce qui est partagé entre elles ? +
Qu'est-ce que le service de configuration d'agent AI ? +
Proposez-vous un plan Enterprise ? +
Qu'est-ce que la politique d'utilisation équitable ? +
Facturation, paiements et remboursements
Quand suis-je facturé chaque mois ? +
Que se passe-t-il si je m'inscris en milieu de mois ? +
Puis-je mettre à niveau mon forfait à tout moment ? +
Quand une rétrogradation prend-elle effet ? +
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ? +
Proposez-vous des remboursements ? +
Proposez-vous une facturation annuelle ou une réduction pour un paiement à l'année ? +
Y a-t-il un contrat ou un engagement minimum ? +
Les prix incluent-ils les taxes ou la TVA ? +
Fournissez-vous des factures ou des reçus ? +
Compte, configuration et assistance
Comment contacter le support ? +
En combien de temps votre équipe me répondra-t-elle ? +
Puis-je gérer ReplyCleverly depuis mon téléphone ? +
Puis-je ajouter des membres d'équipe et contrôler leur accès ? +
Confidentialité et sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ? +
Qui peut accéder à mes conversations et aux données de mes clients ? +
ReplyCleverly est-il conforme aux réglementations sur la protection des données ? +
Qu'advient-il de mes données si j'annule ? +
Puis-je demander l'accès à mes données ou leur suppression ? +
