Question 1

Cos'è ReplyCleverly?

Accepted Answer

ReplyCleverly è una piattaforma di comunicazione ed esperienza del cliente basata sull'IA. Unifica le conversazioni, automatizza le risposte, gestisce i ticket di assistenza, acquisisce lead e risponde alle recensioni dei clienti, offrendoti al contempo informazioni in tempo reale su ogni canale. Tutto confluisce in un'unica casella di posta unificata, così il tuo team e la tua IA possono gestire il tutto da un unico posto.

Question 2

Cosa posso fare con ReplyCleverly?

Accepted Answer

ReplyCleverly riunisce tre prodotti in un'unica piattaforma. AI Customer Communication gestisce le conversazioni di vendita e l'acquisizione di lead, AI Customer Service gestisce l'assistenza e il ticketing, e AI Customer Review gestisce la gestione della reputazione. Da un'unica dashboard puoi automatizzare le risposte, acquisire lead, fissare appuntamenti, fare upsell dei prodotti, risolvere i ticket di assistenza e raccogliere e rispondere alle recensioni.

Question 3

Servono competenze tecniche per usare ReplyCleverly?

Accepted Answer

No. ReplyCleverly è progettato per essere semplice. Colleghi i tuoi canali, aggiungi le informazioni della tua attività alla tua Base di conoscenza e configuri le impostazioni della tua AI, il tutto senza scrivere una sola riga di codice.

Question 4

Quanto tempo richiede la configurazione?

Accepted Answer

La maggior parte delle aziende è operativa lo stesso giorno. Una volta collegati i tuoi canali e aggiunti i dati della tua attività alla tua Base di conoscenza, la tua AI è pronta a rispondere. Se preferisci che sia fatto al posto tuo, il nostro team offre un servizio una tantum di Configurazione dell'Agente AI che costruisce e distribuisce la tua AI per te.

Question 5

È disponibile un piano gratuito che posso provare prima?

Accepted Answer

Sì. Il piano Free ti offre gratuitamente 50 crediti IA al mese, senza carta di credito, così puoi esplorare la piattaforma prima di scegliere un piano a pagamento. Consulta la Prezzi per tutti i dettagli.

Question 6

ReplyCleverly può gestire un elevato volume di conversazioni?

Accepted Answer

Sì. ReplyCleverly è progettato per scalare e può gestire grandi volumi di conversazioni contemporaneamente, il che lo rende adatto ad aziende molto attive con alti livelli di interazione con i clienti.

Question 7

Posso prenotare una demo?

Accepted Answer

Sì. Puoi prenotare una demo personalizzata con il nostro team per vedere come ReplyCleverly funziona per la tua attività. Usa l'opzione Book a Demo nel menu in alto oppure visita la Contatti pagina.

Question 8

A quali canali può connettersi ReplyCleverly?

Accepted Answer

ReplyCleverly riunisce tutti i tuoi canali clienti in un'unica casella di posta unificata, così la tua IA può rispondere ovunque i tuoi clienti ti contattino. Per vedere l'elenco completo dei canali supportati e cosa può fare l'IA su ciascuno di essi, visita la Canali in Products.

Question 9

Un canale specifico è disponibile nel mio piano?

Accepted Answer

La disponibilità dei canali può variare in base al piano. Per verificare quali canali sono inclusi ed eventuali requisiti del piano, visita la Canali in Products, oppure consulta il confronto tra i piani nella Prezzi pagina.

Question 10

ReplyCleverly risponde in lingue diverse?

Accepted Answer

Sì. ReplyCleverly rileva automaticamente la lingua utilizzata dal tuo cliente e risponde nella stessa lingua. La piattaforma supporta oltre 100 lingue, tra cui inglese, arabo, francese, spagnolo, italiano, tedesco, hindi, urdu, turco e molte altre.

Question 11

Un'unica AI può gestire tutti i miei canali contemporaneamente?

Accepted Answer

Sì. Un'unica AI opera su tutti i tuoi canali collegati e mantiene la cronologia completa di ogni cliente in un unico posto, indipendentemente da dove è iniziata la conversazione. Per vedere i canali supportati, visita la Canali in Products.

Question 12

ReplyCleverly può acquisire lead?

Accepted Answer

Sì. L'IA può raccogliere i dati di contatto e qualificare i lead direttamente nella conversazione, ancor prima che la chat finisca. I lead acquisiti vengono salvati nella tua dashboard e possono essere sincronizzati con il tuo CRM, così nessuna richiesta va persa, anche fuori dall'orario di lavoro.

Question 13

ReplyCleverly può fissare appuntamenti o accettare prenotazioni?

Accepted Answer

Sì. L'IA può gestire prenotazioni direttamente nella conversazione, utilizzando le disponibilità e le regole che imposti nella tua Knowledge Base.

Question 14

ReplyCleverly può fare upselling o consigliare prodotti?

Accepted Answer

Sì. In base alle informazioni della tua Knowledge Base, l'AI può consigliare e fare upselling di prodotti, guidando i clienti verso articoli o servizi pertinenti. La disponibilità delle funzionalità di upselling e raccomandazione dei prodotti dipende dal tuo piano di abbonamento.

Question 15

ReplyCleverly può condividere immagini, link e inviti all'azione?

Accepted Answer

Sì. L'IA può condividere immagini dei prodotti, link di prenotazione, link al sito web e altre call to action, purché tu aggiunga questi contenuti alla tua Knowledge Base. La disponibilità può dipendere dal tuo piano di abbonamento.

Question 16

Posso realizzare campagne di marketing tramite ReplyCleverly?

Accepted Answer

Sì. Puoi realizzare campagne di messaggistica, follow-up, annunci e comunicazioni promozionali per mantenere i clienti coinvolti. Le funzionalità delle campagne di marketing sono disponibili in base al tuo piano di abbonamento.

Question 17

Cos'è il sistema di prenotazione di ReplyCleverly?

Accepted Answer

Permette ai clienti di prenotare, spostare e annullare appuntamenti tramite la tua IA sui canali che già usano, mentre tu gestisci tutto da un'unica area «Bookings» nella dashboard. Tu stabilisci chi può essere prenotato e quando, e l'IA propone gli orari liberi, conferma le prenotazioni e tiene aggiornato il tuo calendario.

Question 18

Quali piani includono Prenotazioni e appuntamenti?

Accepted Answer

Prenotazioni e appuntamenti sono disponibili dal piano Starter e inclusi nei piani Growth e Scale. Non sono inclusi nel piano Free. Consulta la pagina Prezzi per i dettagli.

Question 19

Come prenotano i clienti con l'IA?

Accepted Answer

Un cliente chiede di prenotare su qualsiasi canale collegato (ad esempio WhatsApp, Instagram, chat del sito o voce). L'IA comprende la richiesta, controlla la disponibilità nel tuo calendario, propone gli orari liberi e conferma la prenotazione. Può anche trovare una prenotazione esistente e annullarla o spostarla nella stessa chat.

Question 20

L'IA può annullare o riprogrammare una prenotazione?

Accepted Answer

Sì. I clienti possono chiedere all'IA di trovare la loro prenotazione, annullarla o spostarla a un altro orario, nella stessa conversazione. Puoi anche annullare o spostare le prenotazioni tu stesso dalla dashboard, e il cliente viene avvisato del cambiamento.

Question 21

Come imposto la mia disponibilità?

Accepted Answer

Aggiungi le persone o le risorse prenotabili (ad esempio i membri del team), assegna a ciascuna un calendario con gli orari di lavoro e scegli le regole: durata dell'appuntamento, con quanti giorni di anticipo i clienti possono prenotare e un preavviso minimo perché una prenotazione non arrivi pochi minuti prima dell'inizio. Puoi sospendere le nuove prenotazioni in qualsiasi momento con l'impostazione «Taking bookings».

Question 22

Posso vedere e gestire tutte le mie prenotazioni?

Accepted Answer

Sì. La pagina «Bookings» offre le viste «Today», «Upcoming», «Needs attention» e «All». Apri un appuntamento per vederne i dettagli e aggiungi, modifica, sposta o annulla le prenotazioni a mano. Le prenotazioni fatte dal tuo team, dall'IA o tramite l'API di prenotazione compaiono tutte nello stesso elenco.

Question 23

Cosa mostra «Needs attention»?

Accepted Answer

Le prenotazioni che richiedono una tua decisione, come le riserve di orario in scadenza e gli appuntamenti passati che nessuno ha ancora chiuso.

Question 24

I clienti e il mio team vengono avvisati?

Accepted Answer

Sì. I clienti possono ricevere un'e-mail di conferma quando viene effettuata una prenotazione, ed e-mail quando viene spostata o annullata. Il tuo team riceve un avviso e un'e-mail quando un cliente prenota, sposta o annulla. Le e-mail ai clienti partono dal server di posta che colleghi, e non viene inviata alcuna e-mail se il cliente non ha indicato un indirizzo.

Question 25

Il sistema di prenotazione funziona con il mio calendario?

Accepted Answer

Sì. L'IA risponde alle richieste di giorno e orario in base al tuo calendario, e le prenotazioni possono arrivare da un calendario collegato oltre che dalle chat e dal tuo team.

Question 26

Quali report sulle prenotazioni posso vedere?

Accepted Answer

I report sulle prenotazioni mostrano prenotazioni, annullamenti e spostamenti per membro del team o risorsa, raggruppati per giorno, settimana, mese o anno, con grafici per membro del team e nel tempo. Ti aiutano a vedere chi è più richiesto, quanto spesso i clienti spostano o annullano e come cambiano le prenotazioni. I report sulle prenotazioni sono disponibili su alcuni piani; consulta la pagina Prezzi.

Question 27

Come aiuta il sistema di prenotazione la mia attività?

Accepted Answer

Permette ai clienti di prenotare a qualsiasi ora sul canale che preferiscono, anche quando il tuo team è occupato o offline, così si perdono meno richieste. Riduce i botta e risposta per concordare gli orari, mantiene corretto il tuo calendario, e l'IA risponde in oltre 100 lingue. Il tuo team vede tutte le prenotazioni in un unico posto e viene avvisato quando qualcosa cambia.

Question 28

Posso collegare le prenotazioni al mio sito web o alla mia app?

Accepted Answer

Sì. ReplyCleverly ha un'API di prenotazione con endpoint per controllare la disponibilità, creare una prenotazione, annullarla e riprogrammarla, così il tuo sito web o la tua app possono usare lo stesso sistema di prenotazione. Puoi anche usare i webhook per essere avvisato quando viene effettuata una prenotazione.

Question 29

L'IA può prenotare appuntamenti per telefono?

Accepted Answer

Sì. Se colleghi la tua linea telefonica tramite SIP (disponibile dal piano Starter), la tua IA può rispondere alle chiamate in entrata, rispondere alle domande, prenotare appuntamenti e smistare chi chiama.

Question 30

ReplyCleverly può gestire l'assistenza clienti e i reclami?

Accepted Answer

Sì. AI Customer Service gestisce ogni reclamo, domanda e richiesta di assistenza istantaneamente e con empatia. Legge il messaggio, capisce di cosa ha bisogno il cliente e risponde in pochi secondi utilizzando le conoscenze della tua attività.

Question 31

ReplyCleverly crea ticket di assistenza?

Accepted Answer

Sì. Quando un cliente segnala un problema, ReplyCleverly crea automaticamente un ticket di assistenza, gli assegna un numero di riferimento univoco e lo classifica per tipo, come consegna, fatturazione, resi o tecnico, così il tuo team ha una visione completa di ogni caso.

Question 32

Quando una conversazione viene passata a un operatore umano?

Accepted Answer

Decidi tu. Puoi impostare regole di escalation in modo che le conversazioni complesse o delicate vengano passate automaticamente al tuo team, con l'intero contesto già allegato. L'IA gestisce il lavoro di routine ed effettua l'escalation solo quando serve davvero una persona.

Question 33

Posso misurare la soddisfazione dei clienti?

Accepted Answer

Sì. ReplyCleverly può raccogliere i feedback sulla soddisfazione dei clienti dopo le conversazioni e trasformarli in report, così puoi monitorare quanto sono soddisfatti i tuoi clienti e individuare i problemi in anticipo.

Question 34

Il mio team e l'AI possono lavorare insieme nella stessa casella di posta?

Accepted Answer

Sì. Il tuo team e l'IA condividono un'unica casella di posta unificata. L'IA gestisce le conversazioni automaticamente, il tuo team può intervenire in qualsiasi momento e tutti vedono la cronologia completa di ogni cliente.

Question 35

ReplyCleverly può rispondere alle recensioni dei miei clienti?

Accepted Answer

Sì. AI Customer Review cattura automaticamente ogni nuova recensione nel momento in cui viene pubblicata e redige una risposta in linea con il brand in pochi secondi. Puoi approvare le risposte con un clic, usare modelli presalvati o lasciare che l'AI pubblichi automaticamente secondo le tue condizioni.

Question 36

Quali fonti di recensioni copre ReplyCleverly?

Accepted Answer

ReplyCleverly acquisisce e risponde alle recensioni dalle principali piattaforme di recensioni utilizzate dai tuoi clienti. Per vedere l'elenco completo delle fonti di recensioni supportate, visita la Canali in Products.

Question 37

Come gestisce ReplyCleverly le recensioni negative?

Accepted Answer

Quando arriva una recensione negativa, l'AI risponde istantaneamente con scuse sincere e sposta la conversazione offline, invitando il cliente a chiamare o scrivere così il tuo team può risolvere direttamente. Ricevi anche un avviso istantaneo così nulla ti sfugge.

Question 38

Posso monitorare le mie valutazioni e la mia reputazione nel tempo?

Accepted Answer

Sì. Reputation Analytics mostra l'andamento delle tue valutazioni, ti aiuta a individuare in anticipo i clienti insoddisfatti e mostra esattamente ciò che i clienti amano, tutto in un'unica dashboard.

Question 39

Posso usare i miei modelli di risposta per le recensioni?

Accepted Answer

Sì. Puoi creare una libreria di modelli di risposta presalvati per risposte coerenti e in linea con il tuo brand, oppure lasciare che l'IA prepari una risposta personalizzata da approvare.

Question 40

Cosa sono i questionari con IA?

Accepted Answer

I questionari con IA ti permettono di creare sondaggi per i clienti in pochi minuti e di misurare ciò che i tuoi clienti provano davvero. Scegli il punteggio principale di ogni questionario (NPS, CSAT o CES), lo condividi con i clienti, e ReplyCleverly calcola il punteggio e aggiorna i tuoi report man mano che arrivano le risposte. Nessun foglio di calcolo e nessuna formula da gestire.

Question 41

Quali punteggi posso misurare?

Accepted Answer

Tre: NPS (Net Promoter Score), CSAT (soddisfazione del cliente) e CES (Customer Effort Score, punteggio di sforzo del cliente). Scegli il punteggio principale di ogni questionario e ReplyCleverly fa i calcoli.

Question 42

Cos'è l'NPS e come viene calcolato?

Accepted Answer

L'NPS misura la fedeltà. I clienti rispondono a «Quanto è probabile che ci consiglieresti a un amico o a un collega?» da 0 a 10. Il punteggio è la percentuale di promotori (da 9 a 10) meno la percentuale di detrattori (da 0 a 6), quindi va da -100 a 100.

Question 43

Cos'è il CSAT e come viene calcolato?

Accepted Answer

Il CSAT misura quanto i clienti sono soddisfatti di un momento specifico, come un acquisto, un soggiorno o una chat con l'assistenza. I clienti rispondono con stelle o numeri. Il punteggio è la percentuale di clienti che hanno dato un voto alto (4 o 5 su 5). Più alto è, meglio è.

Question 44

Cos'è il CES e come viene calcolato?

Accepted Answer

Il CES misura quanto rendi facile ai clienti ottenere ciò di cui hanno bisogno («Quanto è stato facile ottenere ciò di cui avevi bisogno?»). Il punteggio è la media delle risposte su una scala di sforzo da 1 a 7. Più alto significa che è stato più facile.

Question 45

Quali report posso generare dai miei questionari?

Accepted Answer

Ogni questionario ha un report in tempo reale che si apre con il punteggio principale (NPS, CSAT o CES) e un giudizio in linguaggio semplice. Mostra anche un indicatore, la suddivisione tra promotori, passivi e detrattori e un andamento di 8 settimane. Più sotto trovi i risultati di ogni domanda, con un grafico adatto a ciascun tipo di domanda, punti salienti, nuvole di parole e i commenti scritti dei clienti. Puoi filtrare per intervallo di date, esportare in Excel o PDF e usare la modalità Presentazione per trasformare i risultati in slide a schermo intero per il tuo team.

Question 46

Posso vedere chi ha detto cosa?

Accepted Answer

Sì. La scheda «Customers» elenca tutti coloro che hanno risposto, con i dati che hai scelto di raccogliere, il loro punteggio e un risultato chiaro (promotore, passivo o detrattore). Puoi filtrare per promotori, passivi e detrattori, vedere la fonte di ogni risposta (link, codice QR, chat o e-mail) e aprire il ticket collegato così il tuo team ha tutta la storia.

Question 47

Posso ricontattare i clienti insoddisfatti?

Accepted Answer

Sì. Filtra la scheda «Customers» sui tuoi detrattori e contattali prima che se ne vadano. Puoi anche individuare i promotori e ringraziarli. Poiché le risposte sono collegate alla chat o al ticket del cliente, il tuo team vede l'intera conversazione prima di rispondere.

Question 48

Come aiutano i questionari con IA il mio brand?

Accepted Answer

Ti mostrano come si sentono i clienti con numeri che puoi seguire nel tempo, e i motivi dietro quei numeri. Vedi se migliorano la fedeltà (NPS), la soddisfazione (CSAT) o la facilità (CES), quali domande hanno i punteggi più bassi e cosa dicono i clienti con parole loro, così sai cosa correggere e cosa continuare a fare. Ricontattare presto i detrattori ti aiuta a riconquistare i clienti prima che se ne vadano, e i promotori ti indicano chi ringraziare.

Question 49

Come creo un questionario?

Accepted Answer

Parti da uno dei modelli pronti (sondaggio NPS, soddisfazione, sforzo, dopo l'assistenza, feedback sul servizio, esperienza del cliente, feedback sul prodotto, feedback su un evento e registrazione) oppure creane uno tuo. Trascina domande collaudate dall'elenco consigliato, riordina, duplica o elimina le domande con un clic e scegli cosa chiedere al cliente: nome, e-mail, cellulare o i tuoi campi.

Question 50

Quali tipi di domanda sono disponibili?

Accepted Answer

Otto: Net Promoter Score, Valutazione (5, 7 o 10 livelli, come stelle o numeri, conteggiata come CSAT o CES), Scelta (una o più risposte), Testo (risposte scritte brevi o lunghe), Data, Classifica (i clienti trascinano le opzioni nel loro ordine), Griglia Likert (valutare più affermazioni su un'unica scala) e Sezioni facoltative per dividere un modulo lungo in pagine.

Question 51

Posso personalizzare il questionario con il mio logo e i miei colori?

Accepted Answer

Sì. Aggiungi il tuo logo, scegli i colori del brand e del modulo e seleziona un'intestazione semplice, con banner o centrata. Puoi vedere l'anteprima su computer o telefono prima di pubblicare. Puoi anche aggiungere una barra di avanzamento, mescolare le domande e impostare una data di chiusura.

Question 52

Come invio un questionario ai clienti?

Accepted Answer

Pubblicalo e condividi un link o un codice QR scaricabile, ad esempio su scontrini, tavoli, confezioni ed eventi. Puoi anche lasciare che ReplyCleverly lo invii automaticamente non appena un ticket di assistenza viene chiuso, via chat o e-mail. Ogni invio automatico è un link personale, così ogni risposta è collegata alla conversazione o al ticket esatto da cui proviene.

Question 53

Posso smettere di accettare risposte?

Accepted Answer

Sì. Puoi smettere di accettare risposte in qualsiasi momento oppure impostare una data di chiusura in cui il questionario si chiude.

Question 54

Quale piano include i questionari con IA?

Accepted Answer

I questionari con IA sono inclusi nel piano Scale. Consulta la pagina Prezzi per il confronto completo dei piani.

Question 55

Cos'è la Knowledge Base?

Accepted Answer

La Knowledge Base è il luogo in cui memorizzi tutto ciò che la tua AI deve sapere sulla tua attività, come FAQ, politiche, prezzi, dettagli dei prodotti, menu e documenti. L'AI usa queste informazioni per generare risposte precise e in linea con il tuo brand.

Question 56

Posso personalizzare il modo in cui risponde l'AI?

Accepted Answer

Sì. Hai il controllo totale. Puoi definire quali informazioni raccoglie l'IA, quando deve passare la conversazione a una persona e come deve rispondere, il tutto dalle impostazioni di configurazione dell'IA.

Question 57

Posso rivedere o controllare le risposte dell'AI?

Accepted Answer

Sì. Le risposte dell'AI si basano interamente sulle informazioni della tua Knowledge Base. Puoi impostare regole di comunicazione, trigger di escalation e la gestione delle risposte. Mantenere la tua Knowledge Base accurata e aggiornata garantisce che l'AI risponda sempre in linea con le tue politiche, il tuo tono e il tuo brand.

Question 58

Cosa posso aggiungere alla mia Knowledge Base?

Accepted Answer

Puoi addestrare la tua IA usando testo, FAQ, policy, dettagli dei prodotti, documenti, immagini e link. Più completa è la tua Knowledge Base, più l'IA diventa precisa.

Question 59

Cosa succede se l'AI non conosce una risposta?

Accepted Answer

L'AI risponde in base alle informazioni della tua Knowledge Base. Puoi impostare regole su quando deve passare a un operatore umano invece di tirare a indovinare, così i clienti ricevono risposte precise e i casi difficili arrivano al tuo team.

Question 60

Che cos'è l'AI Agentic Workflow?

Accepted Answer

L'AI Agentic Workflow consente al tuo agente IA di completare attività reali dall'inizio alla fine, non solo di rispondere. Capisce ciò di cui il cliente ha bisogno, si connette agli strumenti che già usi ed esegue automaticamente azioni come prenotazioni, pagamenti, rimborsi e tracciamento degli ordini, su ogni canale.

Question 61

Quale piano include l'AI Agentic Workflow?

Accepted Answer

L'AI Agentic Workflow è incluso nel piano Enterprise.

Question 62

Devo saper programmare per creare un workflow agentico?

Accepted Answer

No. Crei i workflow con un editor no-code drag-and-drop usando blocchi in linguaggio semplice. Il tuo agente IA può connettersi a oltre 700 integrazioni, oltre a qualsiasi API o webhook personalizzato, per operare sui sistemi che già utilizzi.

Question 63

ReplyCleverly può connettersi al mio CRM e ad altri strumenti?

Accepted Answer

Sì. ReplyCleverly si connette a oltre 700 strumenti, tra cui CRM, negozi, helpdesk, calendari, sistemi di pagamento e altro, tramite il nostro catalogo di integrazioni. Puoi consultare l'elenco completo nella pagina Integrazioni e collegare qualsiasi strumento in pochi clic.

Question 64

ReplyCleverly offre l'accesso alle API per gli sviluppatori?

Accepted Answer

Sì. ReplyCleverly offre un'API REST e webhook così i tuoi sviluppatori possono collegarlo ai tuoi sistemi, automatizzare i workflow e creare integrazioni personalizzate.

Domande frequenti

Risposte a ogni domanda

Siamo qui per te

Domande frequenti

Risposte a ogni domanda

Cos'è ReplyCleverly?+

Cosa posso fare con ReplyCleverly?+

Servono competenze tecniche per usare ReplyCleverly?+

Quanto tempo richiede la configurazione?+

È disponibile un piano gratuito che posso provare prima?+

ReplyCleverly può gestire un elevato volume di conversazioni?+

Posso prenotare una demo?+

A quali canali può connettersi ReplyCleverly?+

Un canale specifico è disponibile nel mio piano?+

ReplyCleverly risponde in lingue diverse?+

Un'unica AI può gestire tutti i miei canali contemporaneamente?+

ReplyCleverly può acquisire lead?+

ReplyCleverly può fissare appuntamenti o accettare prenotazioni?+

ReplyCleverly può fare upselling o consigliare prodotti?+

ReplyCleverly può condividere immagini, link e inviti all'azione?+

Posso realizzare campagne di marketing tramite ReplyCleverly?+

Cos'è il sistema di prenotazione di ReplyCleverly?+

Quali piani includono Prenotazioni e appuntamenti?+

Come prenotano i clienti con l'IA?+

L'IA può annullare o riprogrammare una prenotazione?+

Come imposto la mia disponibilità?+

Posso vedere e gestire tutte le mie prenotazioni?+

Cosa mostra «Needs attention»?+

I clienti e il mio team vengono avvisati?+

Il sistema di prenotazione funziona con il mio calendario?+

Quali report sulle prenotazioni posso vedere?+

Come aiuta il sistema di prenotazione la mia attività?+

Posso collegare le prenotazioni al mio sito web o alla mia app?+

L'IA può prenotare appuntamenti per telefono?+

ReplyCleverly può gestire l'assistenza clienti e i reclami?+

ReplyCleverly crea ticket di assistenza?+

Quando una conversazione viene passata a un operatore umano?+

Posso misurare la soddisfazione dei clienti?+

Il mio team e l'AI possono lavorare insieme nella stessa casella di posta?+

ReplyCleverly può rispondere alle recensioni dei miei clienti?+

Quali fonti di recensioni copre ReplyCleverly?+

Come gestisce ReplyCleverly le recensioni negative?+

Posso monitorare le mie valutazioni e la mia reputazione nel tempo?+

Posso usare i miei modelli di risposta per le recensioni?+

Cosa sono i questionari con IA?+

Quali punteggi posso misurare?+

Cos'è l'NPS e come viene calcolato?+

Cos'è il CSAT e come viene calcolato?+

Cos'è il CES e come viene calcolato?+

Quali report posso generare dai miei questionari?+

Posso vedere chi ha detto cosa?+

Posso ricontattare i clienti insoddisfatti?+

Come aiutano i questionari con IA il mio brand?+

Come creo un questionario?+

Quali tipi di domanda sono disponibili?+

Posso personalizzare il questionario con il mio logo e i miei colori?+

Come invio un questionario ai clienti?+

Posso smettere di accettare risposte?+

Quale piano include i questionari con IA?+

Cos'è la Knowledge Base?+

Posso personalizzare il modo in cui risponde l'AI?+

Posso rivedere o controllare le risposte dell'AI?+

Cosa posso aggiungere alla mia Knowledge Base?+

Cosa succede se l'AI non conosce una risposta?+

Che cos'è l'AI Agentic Workflow?+

Quale piano include l'AI Agentic Workflow?+

Devo saper programmare per creare un workflow agentico?+

ReplyCleverly può connettersi al mio CRM e ad altri strumenti?+

ReplyCleverly offre l'accesso alle API per gli sviluppatori?+

Posso collegare ReplyCleverly ad altri strumenti tramite API e webhook?+

Cosa posso fare con i webhook?+

Cosa sono i crediti AI?+

Come vengono calcolati i crediti?+

Cosa succede se esaurisco i crediti AI?+

Cosa sono i Boost Pack?+

I crediti non utilizzati vengono riportati al mese successivo?+

Cosa significa «Attività» nei piani tariffari?+

Posso aggiungere più di un'azienda e cosa viene condiviso tra loro?+

Cos'è il servizio di configurazione dell'agente AI?+

È disponibile un piano Enterprise?+

Cos'è la Politica di Uso Corretto?+

Quando vengo addebitato ogni mese?+

Cosa succede se mi iscrivo a metà mese?+